Preguntas Frecuentes

SoccerNova es una marca de ropa y accesorios inspirada en el fútbol, creada para aficionados apasionados de todo el mundo.

Nos centramos en diseños únicos de cultura futbolística, materiales de alta calidad y accesibilidad global.

Sí, regularmente introducimos nuevos diseños y productos limitados, así que esté atento a nuestra tienda.

Recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada página de producto antes de realizar su pedido.

Nuestros artículos están diseñados para ajustarse un poco más, por lo que siempre recomendamos una talla más.

Para obtener los mejores resultados, lave la prenda del revés a baja temperatura y evite usar secadora para preservar la calidad de la impresión.

Sí, utilizamos materiales cómodos y duraderos para asegurar un uso prolongado. Sin embargo, consulte las instrucciones de lavado para asegurarse de que su artículo se limpie de la manera correcta.

Sí, la mayoría de nuestras camisetas están disponibles con impresión de jugador precisa (nombres, números y parches). Estas están totalmente personalizadas y se hacen bajo pedido.

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 3 a 4 días laborables.

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, junto con otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.

Una vez que un pedido es realizado y aceptado, comenzamos a procesarlo de inmediato. Las cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha sido enviado. Por favor, contáctenos lo antes posible en [email protected].

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido poco después de completar tu compra.

Mantenemos a nuestros clientes actualizados sobre promociones a través de nuestros canales de redes sociales y por correo electrónico. Seguirnos o suscribirse a nuestra lista de correo es la mejor manera de mantenerse informado sobre las ofertas actuales.

Para los nuevos clientes, también ofrecemos un 10 % de descuento en su primera compra.

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente y contáctenos de inmediato en [email protected] con su número de pedido y fotos claras del daño.
Si confirmamos el problema, le enviaremos una camiseta de reemplazo gratuita (envío incluido) sin costo adicional, y podrá quedarse con el artículo dañado original.

Operamos una estricta política de no devoluciones ni cambios. No aceptamos devoluciones por ningún motivo, incluyendo cambio de opinión, talla incorrecta o preferencia personal. Los artículos con estampado de jugador o cualquier personalización no pueden ser devueltos ni reembolsados bajo ninguna circunstancia (a menos que lleguen dañados, consulte la pregunta 6). Todas las ventas son finales.

Después del envío, la entrega en el Reino Unido suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Después del envío, la entrega internacional suele tardar entre 10 y 14 días hábiles.

En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles de seguimiento y un enlace de seguimiento universal que funciona en todo el mundo.

Supervise su seguimiento regularmente. Si cree que la entrega ha fallado, primero póngase en contacto con el servicio de mensajería (utilizando el enlace de seguimiento que le enviamos) para reprogramar la entrega o concertar la recogida.
Luego, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Investigaremos y confirmaremos si el paquete se ha perdido (esto suele tardar de 1 a 2 semanas después de la fecha de entrega programada). Si se confirma la pérdida, le enviaremos un reemplazo gratuito (envío incluido) sin costo adicional.

En la mayoría de los casos, sí, realizamos envíos internacionales. Para confirmar si podemos realizar la entrega en tu ubicación, añade los artículos a tu carrito y ve a la página del carrito de compras. En la sección Envío, verás un menú desplegable con todos los países a los que realizamos envíos actualmente.